- Das Produkt muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
- Bestellungen, die nach Maß gefertigt werden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Preises (einschließlich der entsprechenden Versandkosten) abzüglich etwaiger Inkassogebühren
- Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen oder einen Identitätsnachweis zu verlangen
- Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt fehlerhaft ist, können wir im Einklang mit Ihren Verbraucherrechten einen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten.
Für fehlerhafte Waren:
Nach dem Consumer Rights Act 2015 hat ein Kunde das Recht, Waren, die von ungenügender Qualität, ungeeignet für den Zweck oder nicht wie beschrieben sind, vorzeitig abzulehnen und eine volle Rückerstattung zu erhalten. Dieses Recht ist auf 30 Tage ab dem Datum beschränkt, an dem der Kunde das Eigentum an der Ware übernommen hat. Wenn ein Artikel fehlerhaft ist und zurückgesandt werden muss, muss der Kunde keine Portokosten für die Rücksendung des fehlerhaften Artikels zahlen. Wenn ein Kunde aufgefordert wird, einen Artikel zurückzusenden, der beschädigt, nicht wie beschrieben oder fehlerhaft angekommen ist, sollte der Einzelhändler die Gesamtkosten der Rücksendung erstatten.
Für den Fernverkauf (Online- und Versandhandel):
Gemäß den Consumer Contracts Regulations 2014 ist es einem Kunden gestattet, einen Artikel zurückzugeben, wenn er einfach seine Meinung ändert. Ein Kunde hat das Recht, jederzeit ab dem Zeitpunkt der Online-Bestellung und bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Der Kunde hat dann ab dem Datum der Mitteilung seines Widerrufs an den Händler weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
